FAQ

Ben le koala grandit chaque jour, et de nombreux gestes et activités restent encore à réaliser ! Nous travaillons chaque jour pour vous proposer l’application la plus complète possible. 
Cependant, si le geste que vous ou votre enfant cherchez n’existe pas encore dans les applications de Ben le koala, envoyez nous un message via le formulaire de contact.

Vous pouvez également suivre Ben le koala sur la page Facebook dédiée.
Vous serez au courant de toutes les actualités : mise à jour, nouvelles vidéos, etc. Nous réalisons régulièrement des sondages afin de savoir quel geste est le plus attendus par les parents, et par les enfants !

Assurez-vous que vous êtes connecté à internet via le réseau wifi ou le réseau 3G/4G.

Les applications Ben le Koala fonctionnent en streaming, ce qui signifie que vous devez être connecté à internet afin de pouvoir bénéficier de leur contenu.
Cela vous permet de ne pas stocker des contenus vidéo lourds sur votre smartphone ou votre tablette.

Les applications "Brosse-toi les dents" ou "Lave-toi les mains" vous proposent de télécharger la vidéo sur votre téléphone ou tablette afin de pouvoir lire le contenu même sans connexion à internet ou au réseau 3G/4G.

Les applications Ben le Koala sont entièrement gratuites, au téléchargement et dans leur usage.
Elles ne contiennent pas d'achat intégré, ni de publicité.

Destinées à un jeune public, les applications Ben le koala garantissent une navigation sereine et sure pour vos enfants.

Nous comprenons qu’il peut avoir plusieurs raisons qui font que les contenus Ben le koala ne puisse pas être utilisés via nos applications.

Si vous n'avez pas de smartphone ou tablette tactile, vous pouvez cependant visionner et profiter des vidéos Ben le koala avec votre enfant. Toutes les vidéos sont disponible n ligne, de façon libre et gratuite : soit directement sur le site Ben le koala, ou sur la chaine YouTube de Ben.

Les applications Ben le koala sont disponibles en téléchargement sur l’Apple Store, ainsi que sur Google Play. Vous pouvez donc les téléchargez si vous possédez un appareil fonctionnant sous iOS ou Android.

Vous pouvez trouver les liens de téléchargement dans les articles de présentation des applications

Que ce soit un problème technique ou une remarque sur le contenu, nous sommes à l’écoute de vos retours. Envoyez nous un message afin de nous faire part de votre demande : par e-mail à contact@ben-le-koala.com ou sur notre page contact !

Nous prendrons en compte votre demande et nous vous ferons un retour dès que possible.